Eliminar Tu Cuenta

Entendemos que a veces necesitas seguir adelante

Lamentamos Verte Partir

Tu viaje con Lunanul ha sido significativo para nosotros. Aunque nos entristece verte partir, respetamos tu decisión y queremos hacer este proceso lo más sencillo posible para ti.

Antes de Eliminar Tu Cuenta

Por favor considera lo siguiente antes de proceder con la eliminación de la cuenta:

  • Respalda cualquier lectura importante o entradas de diario que quieras conservar
  • Exporta tus datos si deseas guardar tu viaje con el tarot
  • Considera nuestras opciones alternativas a continuación si buscas un descanso en lugar de una eliminación permanente

Qué Se Elimina

Cuando eliminas tu cuenta, esto es lo que sucede con tus datos:

Eliminado Permanentemente

  • Tu cuenta e información de perfil
  • Todas tus lecturas de tarot e historial
  • Tus configuraciones y preferencias personalizadas
  • Cualquier entrada de diario o notas personales

Retenido (Anonimizado)

  • Estadísticas de uso anonimizadas para mejorar la aplicación
  • Historial de tickets de soporte (por cumplimiento legal)
  • Registros de transacciones (según lo requiere la ley)

Cómo Eliminar Tu Cuenta

Para eliminar tu cuenta, por favor sigue estos sencillos pasos:

Proceso de Eliminación

  1. 1Envía un correo electrónico a support@lunanul.com con el asunto 'Solicitud de Eliminación de Cuenta'
  2. 2Incluye tu dirección de correo electrónico registrada y confirma tu intención de eliminar
  3. 3Procesaremos tu solicitud dentro de 24 horas y confirmaremos la eliminación
Enviar Solicitud de Eliminación

Cronograma de Eliminación

Esto es lo que puedes esperar después de enviar tu solicitud de eliminación:

24h
Confirmaremos la recepción de tu solicitud y comenzaremos el proceso de eliminación
30d
Tu cuenta y todos los datos asociados serán eliminados permanentemente

Opciones Alternativas

Si no estás seguro sobre la eliminación permanente, considera estas alternativas:

Tomar un Descanso

Simplemente deja de usar la aplicación por un tiempo. Tus datos permanecerán seguros y puedes regresar en cualquier momento.

Ajustar Configuración de Privacidad

Revisa tu configuración de privacidad para limitar la recopilación de datos mientras mantienes tu cuenta activa.

¿Necesitas Ayuda?

Si tienes alguna pregunta sobre el proceso de eliminación o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos en support@lunanul.com