Política de Privacidad

Quién Es Responsable de Tus Datos

Lunanul es operado por MTM CYA Corp, que opera comercialmente como MTM Cofounders & Associates. Esa empresa es la responsable del tratamiento de la información personal descrita en esta política — decide qué se recopila y para qué, y es a quien contactas para ejercer tus derechos.

Introducción

Esta política explica qué información personal recopila Lunanul, por qué, con quién se comparte y qué opciones tienes. Cubre la aplicación móvil de Lunanul y lunanul.com.

Información que Recopilamos

Recopilamos lo que necesitamos para darte una lectura que te recuerde. Esto es lo que significa en la práctica:

Información que Proporcionas Directamente

• Información de cuenta — tu correo electrónico, nombre de usuario y foto de perfil
• Tus respuestas a las preguntas de Sintonización, que determinan el guía que se te asigna
• Preferencias de lectura, áreas de enfoque y ajustes de personalización
• Tus lecturas, las reflexiones y registros de resultado que anotas sobre ellas, y las notas que guardas — se almacenan en nuestros servidores para que las lecturas posteriores puedan tenerlas en cuenta
• Comentarios, reseñas y cualquier cosa que envíes a nuestro equipo de soporte

Información que el Servicio Crea Sobre Ti

Usar Lunanul produce información sobre ti que guardamos junto a lo que escribiste:

• Tu historial de lecturas y las cartas sacadas
• Las interpretaciones generadas por IA escritas para ti
• La narrativa en curso y los hitos que la aplicación construye a partir de tu historial — la parte que le permite notar patrones con el tiempo
• Recuentos de uso y rachas que impulsan el progreso y los límites del plan
• El estado de tu suscripción y sus permisos

Información Recopilada Automáticamente

• Patrones de uso de la aplicación, funciones utilizadas y tiempo dentro de la aplicación
• Tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación e identificadores del dispositivo
• Datos analíticos sobre cómo se usan la aplicación y el sitio web
• Registros técnicos, incluidos informes de error e información de diagnóstico

Lo que No Recopilamos

No recopilamos los datos de tu tarjeta de pago — Apple y Google cobran el pago y solo nos dicen si una suscripción está activa. No operamos redes publicitarias en la aplicación y no construimos perfiles publicitarios sobre ti.

Cómo Interviene la IA

Las interpretaciones de Lunanul las escribe inteligencia artificial, no una persona. Esta es la parte del servicio que más vale la pena entender:

• Usamos la API Gemini de Google para generar la interpretación escrita, y los modelos de texto a voz de Google para darle voz cuando escuchas a un guía.
• Para ello, enviamos el contexto de tu lectura — las cartas sacadas, el guía que se te asignó, tus reflexiones guardadas y la narrativa construida a partir de tu historial — a ese proveedor.
• Esto ocurre para que la interpretación sea sobre ti y no genérica. No se usa para hacerte publicidad.
• Lo que produce la IA puede ser erróneo o inconsistente. Las interpretaciones son para reflexionar, nunca una afirmación de hecho sobre tu vida — consulta nuestros términos de servicio.

Como este contenido lo genera un modelo de un tercero, Google lo trata como proveedor de servicios nuestro y bajo sus propias condiciones para ese servicio.

Cómo Usamos tu Información

Usamos tu información para:

• Sacar tus lecturas y generar interpretaciones que se apoyen en tu historial
• Gestionar tu cuenta, tu suscripción y los límites de tu plan
• Mejorar la aplicación, corregir problemas y desarrollar nuevas funciones
• Enviar mensajes de servicio, responderte y darte soporte
• Mantener el servicio seguro e investigar abusos
• Cumplir nuestras obligaciones legales y proteger nuestros derechos
• Enviar mensajes promocionales, cuando hayas aceptado recibirlos

Nuestras Bases Legales

Si estás en un lugar con legislación de protección de datos de este tipo — la UE, el Reino Unido y buena parte de América Latina — nos apoyamos en estas bases:

• Ejecutar nuestro contrato contigo: gestionar tu cuenta, producir tus lecturas y administrar tu suscripción
• Nuestro interés legítimo: mantener el servicio seguro, entender cómo se usa y mejorarlo
• Tu consentimiento: cookies analíticas en el sitio web, mensajes de marketing y cualquier permiso opcional del dispositivo que concedas — puedes retirarlo cuando quieras
• Obligación legal: conservar los registros que la ley nos exige conservar

Con Quién la Compartimos

No vendemos tu información personal. La compartimos con los proveedores de servicios que hacen funcionar Lunanul, y por lo demás solo como se describe aquí:

• Google (Firebase) — autenticación, base de datos, almacenamiento de archivos, alojamiento y las funciones en la nube que ejecutan el servicio
• Google (API Gemini) — generar tus interpretaciones escritas y el audio de los guías, como se describe arriba
• RevenueCat — conciliar el estado de tu suscripción entre las tiendas de aplicaciones
• Apple y Google — como vendedores registrados de las compras dentro de la aplicación; cobran el pago y nos indican si tu suscripción está activa
• Proveedores de analítica — entender cómo se usan la aplicación y el sitio web
• Autoridades, cuando la ley o un proceso legal válido lo exija, o para proteger nuestros derechos y la seguridad de otras personas
• Un comprador o sucesor, si el negocio se fusiona, se adquiere o se vende — con aviso para ti

No vendemos tu información personal y no la compartimos para publicidad conductual entre contextos.

Cuánto Tiempo la Conservamos

Conservamos tu cuenta y su contenido mientras tu cuenta exista, porque el servicio se construye sobre ese historial. Cuando nos pides que eliminemos tu cuenta, borramos tu perfil, tus lecturas e interpretaciones, tus reflexiones y tus narrativas e hitos.

Algunos registros sobreviven a la cuenta: estadísticas de uso anonimizadas, la correspondencia de soporte y los registros de transacciones que debemos conservar por motivos fiscales y contables. Estos, o no están vinculados a ti, o se conservan solo durante el tiempo que exige la ley.

Seguridad de los Datos

Tus datos se alojan en la infraestructura de Google Cloud, cifrados en tránsito y en reposo, y el acceso está restringido al propio servicio y a las personas que lo necesitan para operar y dar soporte al producto. Ningún sistema es perfectamente seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta, pero nos lo tomamos en serio y te avisaremos a ti y a la autoridad correspondiente si una brecha lo requiere.

Transferencias Internacionales de Datos

Lunanul se opera desde los Estados Unidos y funciona sobre infraestructura de Google Cloud, por lo que tu información se trata en los Estados Unidos y potencialmente en otros países donde operan nuestros proveedores. Si estás en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o un país con normas similares, eso significa que tus datos se transfieren fuera de tu propio país; cuando se exige, esas transferencias se apoyan en las salvaguardas aprobadas por la ley aplicable, como las cláusulas contractuales tipo.

Tus Derechos de Privacidad

Según dónde vivas, puedes tener derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti y recibir una copia
• Corregir información errónea o incompleta
• Que se eliminen tu cuenta y tus datos personales
• Recibir tus datos en un formato portable
• Restringir u oponerte a ciertos tratamientos
• Retirar el consentimiento cuando nuestro tratamiento se base en él
• Dejar de recibir mensajes de marketing en cualquier momento
• Reclamar ante tu autoridad local de protección de datos

Para ejercer cualquiera de ellos, escríbenos a privacy@lunanul.com.

No te trataremos de forma distinta, ni degradaremos el servicio, por haber ejercido un derecho de privacidad.

Eliminar tu Cuenta

Puedes pedirnos que eliminemos tu cuenta y su contenido en cualquier momento. Nuestra página de eliminación de cuenta detalla exactamente qué se borra, qué se conserva y cuánto tarda. Leer cómo funciona la eliminación de cuenta

Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción comprada a través de Apple o Google. Por favor, cancélala también en tus ajustes de suscripción de Apple o de Google.

Cookies y Seguimiento

El sitio web de Lunanul usa cookies y tecnologías similares. La analítica solo se ejecuta si la aceptas, y rechazarla no limita el sitio. Puedes cambiar tu elección cuando quieras desde las preferencias de cookies en el pie de página, y cada categoría se explica en nuestra política de cookies.

Privacidad de Menores

Lunanul no está destinado a menores de 13 años, y cuando la ley local fije una edad mayor para consentir servicios en línea — 16 en parte de la Unión Europea — se aplica esa edad mayor. No recopilamos conscientemente información personal de menores por debajo de la edad aplicable. Si crees que un menor nos ha dado su información, escríbenos y la eliminaremos.

Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta política a medida que el servicio evoluciona. Cuando un cambio sea significativo te lo diremos en la aplicación o por correo electrónico antes de que entre en vigor, y siempre actualizaremos la fecha en la parte superior de esta página.

Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta política, o quieres ejercer un derecho descrito en ella, contacta con MTM CYA Corp en privacy@lunanul.com .

Hay una dirección postal disponible bajo solicitud para correspondencia formal.